Questions fréquentes

Les premiers effets sur le positionnement local sont généralement visibles dans les 4 à 6 semaines suivant l'optimisation. Google prend du temps pour réindexer et réévaluer les fiches modifiées.

Les statistiques de la fiche (vues, clics, appels) peuvent montrer des fluctuations dans les premières semaines — c'est normal et attendu. La stabilisation intervient ensuite.

Lors d'un audit ou d'une optimisation, je consulte votre fiche plusieurs fois, ce qui peut générer des vues et des interactions comptabilisées par Google. Ces stats artificielles ne reflètent pas votre trafic réel.

Je le signale systématiquement dans le rapport pour éviter toute confusion lors de la lecture des statistiques post-livraison.

NAP signifie Name, Address, Phone — nom, adresse, téléphone. Google vérifie la cohérence de ces informations sur toutes les sources où votre entreprise est mentionnée : Google Business, PagesJaunes, Yelp, annuaires locaux, votre site web, etc.

Une incohérence (nom légèrement différent, ancienne adresse, mauvais numéro) peut nuire à votre positionnement local. L'harmonisation du NAP est une action prioritaire identifiée dans la plupart des audits.

Un devis est établi avant tout démarrage. Le règlement s'effectue par virement bancaire, avant livraison ou en deux fois selon le montant de la mission.

Pour les forfaits mensuels, un prélèvement ou virement mensuel est mis en place à la date convenue, sans engagement de durée.

Non, aucun engagement de durée. Les forfaits mensuels (posts GMB, gestion des avis) fonctionnent au mois, résiliables à tout moment avec un préavis d'un mois.

Je préfère que vous restiez parce que les résultats sont au rendez-vous, pas parce que vous êtes contractuellement bloqué.

Je travaille principalement avec des indépendants, TPE et PME qui ont une activité locale ou physique et une fiche Google Business existante ou à créer. Restaurants, artisans, professions libérales, commerces, instituts, VTC, etc.

Si vous avez plusieurs établissements ou des besoins spécifiques, contactez-moi pour qu'on évalue ensemble la faisabilité.

Make (anciennement Integromat) est un outil d'automatisation qui connecte vos applications entre elles sans code. Je l'utilise pour créer un scénario qui envoie automatiquement une demande d'avis Google à chaque nouveau client — sans que vous ayez quoi que ce soit à faire.

Concrètement : vous terminez une prestation, le client est enregistré dans votre outil (Google Sheets, Calendly, Notion…), et il reçoit automatiquement un message personnalisé avec le lien direct vers votre fiche Google pour laisser un avis.

Le scénario peut se connecter à la grande majorité des outils courants : Google Sheets, Google Forms, Calendly, Notion, Airtable, Brevo, WhatsApp Business, Gmail, Typeform, et bien d'autres. Si vous utilisez un outil spécifique, contactez-moi et je vérifie la compatibilité avant de démarrer.

L'envoi de la demande d'avis peut se faire par email, SMS (via un service tiers), ou message WhatsApp selon votre préférence.

Make propose un plan gratuit qui couvre largement les besoins d'un professionnel indépendant ou d'une petite structure (jusqu'à 1 000 opérations par mois). Dans la majorité des cas, vous n'avez rien à payer à Make.

Je vous guide pour créer votre compte et vous transmets le scénario directement dans votre espace. Vous en restez propriétaire à 100%.

Un guide d'utilisation est inclus dans la livraison pour que vous puissiez relancer le scénario vous-même en cas de coupure (ce qui arrive rarement). Si vous préférez ne pas gérer ça, une option de maintenance mensuelle à 19 €/mois est disponible : je surveille le bon fonctionnement du scénario et interviens si besoin.